Network Support Unit Engineer

votre rôle

Le poste se situe au sein d’OINIS/TNS/NSS/SOM équipe Operation & Maintenance.
La division OINIS construit, commercialise et gère les réseaux internationaux d’Orange.
Au sein d’OINIS, la Direction Transport Network & Support (TNS) élabore la stratégie, déploie et maintient les réseaux internationaux de transmission terrestre, satellites et de câbles sous-marins.

La direction Network Strategy & Submarine systems (NSS) regroupe les équipes qui gèrent les câbles sous-marins (stratégie et gestion, construction, opération-maintenance).
Le département Submarine cables Operation & Maintenance (SOM) est constitué de 2 équipes :
•SOM-RLO pour la gestion et le rétablissement du trafic.
•SOM-O&M pour la maintenance et réparations de niveau 1, 2 et 3 en stations et/ou sur les câbles sous-marins dont Orange est autorité de maintenance.
C’est cette équipe que vous intégrerez.
Rattaché au département « Submarine cables Operations & Maintenance » (SOM-O&M), le/la titulaire du poste contribuera aux opérations de maintenance préventive et curative de niveau 1.
Le périmètre de l’équipe maintenance niveau 1 s’étend à l’ensemble des équipements de transmission (multiplexage de circuits, de longueurs d’ondes, protections …), à la connectique fibre, mais aussi aux questions de coordination de livraisons de colis ou d’accès station sur des sites très sensibles.

Le/la titulaire du poste interviendra dans les domaines suivants :
Contrôle / Gestion de l’activité
Prendre en compte l'ensemble des demandes clients, internes (services clients Orange, unités d’intervention …) ou externes (centres de supervision de systèmes sous-marins…) (contacts par téléphone, mail, applications Orange).
Qualifier les événements, évaluer les priorités et gérer les demandes directement ou savoir rediriger, si besoin, les demandes vers les bonnes entités Orange (équipe niveau 2, équipe trafic, supervision 24/7, équipes du service clients, hiérarchie...).

Caractérisation et localisation des pannes

Les pannes peuvent impacter les équipements en station (Alimentation électrique, transmission, connectique …) ou en mer (câbles, répéteurs…).
Le/la titulaire du poste analysera les alarmes constatées sur les consoles de supervision, lancera des tests et établira un plan d’action pour résoudre le défaut localisé.

Pilotage des interventions lors des réparations
Le/la titulaire du poste pilotera, en français, les collègues en station jusqu’à la résolution des fautes de niveau 1.
Elle/Il organisera aussi des réunions techniques, en anglais, avec les supervisions câbles pour coordonner les différents intervenants impliqués dans la relève du défaut.
La diffusion écrite (anglais/français) d’une information précise à nos partenaires internes et externes est un impératif.

Routines quotidiennes
Le/la titulaire du poste s’assurera de la bonne application des routines définies par les fabricants des équipements. Elle/Il analysera les résultats et alertera, si besoin, l’équipe maintenance niveau 2.
Elle/il s’assurera que les moyens de supervisions sont opérationnels (consoles et logiciels).